ПРАВИЛА МАГАЗИНА · РЕДАКЦИЯ 14.08.2026
Покупка без сюрпризов.
Как получить и проверить цифровой товар, когда действует гарантия и как обратиться за заменой.
До покупки
- Внимательно прочитайте описание и особые условия карточки. Покупатель самостоятельно выбирает товар, формат и количество.
- Перед крупной покупкой рекомендуем сначала проверить небольшое количество товара в своих условиях.
- Магазин не обучает работе со сторонними сервисами и не консультирует по способам использования товара, если такая помощь прямо не включена в описание.
- Каждый уникальный аккаунт, ключ или другой экземпляр товара выдаётся только одному покупателю и повторно не продаётся.
Получение и проверка
- После подтверждения оплаты товар становится доступен для защищённого скачивания на странице заказа. Email используется для связи по заказу - проверьте адрес до оплаты.
- Оплата считается завершённой после необходимого числа подтверждений выбранной платёжной сети или подтверждения платёжного провайдера. Отправляйте точную сумму, в указанной сети и с требуемым комментарием, если он показан в счёте.
- Проверяйте товар сразу после покупки. Базовая гарантия работоспособности действует 24 часа с момента покупки, если в карточке не указан другой срок.
- Истечение 24 часов прекращает базовую гарантию даже в случае, если покупатель ещё не начал пользоваться товаром: состояние аккаунтов и доступов может меняться из-за правил сторонних площадок.
Гарантия и обращение
- Если товар не работает по причине, существовавшей до передачи, напишите в поддержку как можно быстрее - желательно в первые 20 минут после покупки.
- Для разбора обращения поддержка вправе запросить непрерывную запись экрана с момента оплаты и получения товара до обнаружения проблемы. На записи должны быть видны данные заказа и последовательность проверки.
- Поддержка отвечает в течение 48 часов с момента обращения, обычно быстрее. Ночью время ответа может увеличиться.
Условия использования аккаунтов
- После первого входа сразу примите доступные меры защиты. После изменения данных, действий внутри аккаунта или передачи его третьим лицам ответственность за дальнейшую сохранность переходит к покупателю.
- Если карточка требует прокси, используйте индивидуальный IPv4, мобильный или резидентский адрес. Домашний статический IP, общие и публичные прокси, а также платные и бесплатные VPN не соответствуют гарантийным условиям.
- Не входите в два и более приобретённых аккаунта с одного устройства или IP без подходящих индивидуальных прокси. Разные браузеры на одном устройстве не считаются разными устройствами.
- Блокировка после действий покупателя, нарушение условий карточки или этих правил не являются гарантийным случаем, кроме ситуаций, когда иное предусмотрено применимым правилом магазина.
Замена и возврат
- Работоспособный цифровой товар, соответствующий описанию, после выдачи нельзя вернуть или обменять только из-за ошибки при выборе или изменения решения покупателя, кроме случаев, предусмотренных правилами.
- Подтверждённый нерабочий товар сначала заменяется. Если равноценная замена невозможна, поддержка согласует возврат средств.
- Возврат производится через исходный способ оплаты, когда он поддерживает возврат. Для прямой блокчейн-оплаты адрес и сеть дополнительно подтверждаются с поддержкой; фактически удержанные сетевые комиссии не компенсируются.
- Товар не заменяется, если при выдаче он был работоспособен, а проблема возникла после действий покупателя, смены данных, нарушения специальных условий или истечения гарантийного срока.
Заказы, поддержка и согласие
- Обратиться можно через чат на сайте. Укажите номер заказа и приложите материалы проверки, не публикуя данные товара в открытом доступе.
- Сохраните секретную ссылку заказа и скачайте товар сразу после оплаты. Не передавайте эту ссылку третьим лицам: она предоставляет доступ к выданному содержимому.
- Указание email для связи по заказу не означает согласия на рекламу. Маркетинговые сообщения возможны только после отдельного добровольного согласия.
- Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что прочитал описание выбранного товара, специальные условия карточки и настоящие правила и согласен соблюдать их.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Открыть поддержку ↗